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2015-05-31

【访谈】校友Charles He

Charles-He-2来自中国的Charles He 2000年从理诺士酒店管理本科毕业。目前他是位于上海的盛联酒店管理咨询公司的执行总经理。

我们对他进行了一次采访,了解他的职业生涯和他背后的故事。

Charles,你从理诺士毕业以后,得到了哪些工作上的机会呢?

我毕业的时候,得到了一个非常好的工作机会,是前往美国首都华盛顿的Hyatt Regency工作。我办好我的签证就直接去了美国。但是我最终却没有到华盛顿,而是和一个朋友一起在一家休斯顿的市场营销公司工作.这听起来好像有点奇怪,我学了四年的酒店管理,但是毕业以后却在一家市场营销公司工作。但是正是由于这份工作,我对美国市场有了深入的了解,明白很多大型公司是如何运作的,包括很多酒店公司。我认为这是我职业生涯中非常重要的一个阶段,对我的职业发展起到了相当大的作用。

那么您下一份工作是在哪里呢?

在市场营销公司工作了一年左右后,我的第二份工作是在休斯顿机场附近新开的一家万豪酒店的做总经理助理。我是酒店开业团队的一员,每个人都非常努力地工作,以确保酒店能够顺利开业,走上正轨。一年以后,我被调离到另外一家比较靠近休斯顿市区的万豪酒店工作,在工作两年以后,我成为区域总监,管理休斯顿的3家酒店。

当时Interstate Hotel and Resort这家公司是这三家万豪酒店的管理者也是加盟伙伴,而且这家公司是北美最大的独立酒店管理公司。我在这家公司待到第四年的时候,成为了他们财务部门的副总裁。在这个职位上,我有机会和高盛公司的人共事。当时高盛投资了22家酒店而且考虑重新这些酒店的投资策略。作为万豪最大的加盟和战略伙伴,Interstate还和其他很多著名酒店品牌有多方位的合作,比如喜达屋,洲际和凯悦。所以通过这个阶段的工作,我对酒店管理有了更广泛的认识以及这些顶级品牌背后的工作体系。

2008年,我被调回到中国,也把我在海外的工作经验一同带了回来。我在中信集团工作担任过首席运营官,负责建立他们的酒店管理公司和每日的运营。但是我们有12个酒店以及4家新开业的酒店,所有这些都需要建立正确有效的系统和安排合适的人员进行管理。

3年以后,我来到波特曼投资顾问公司担任波特曼旅馆的总经理,负责酒店管理部门以及在上海第一家旗舰酒店的开业工作。

2012年,我在Jones Lang LaSalle酒店开始了我第一份咨询工作,担任高级副总裁和中国咨询部的主管。

在这个阶段,我已经明白自己是可以管理一个酒店的,但是我问自己,那么我可以建造一个并且有所创新么?这对于我的职业生涯来说是一个水到渠成的进步,同时也是一个新的挑战。

您目前担任的是盛联酒店管理咨询公司的执行总经理,您的主要工作内容是什么?

盛联酒店管理咨询公司是一家专注于酒店管理和商业地产咨询的公司。我们提供一系列的服务,包括市场定位,酒店品牌重塑,到项目执行和分析运营及效率,给客户带来投资收益最大化的财务支持。我们作为酒店管理咨询的角色就是通过我们的知识和经验,来支持并引导投资战略,为客户,地产商/业主和运营公司的利益服务。我的工作分为两个部分,一个就是找寻新的业务。如何维护与客户良好的工作关系并帮助他们解决问题对我来说非常重要。

第二,找到合适的人。这么多年工作下来,我和各种各样的人都工作过。我觉得有一个我能够信任的团队来执行对客户最有利的成果是非常重要的一个环节。

您可以和我们分享一下您到目前为止印象最深刻的一次职业经历或者收购经历么?

我们目前在湖北武汉做一个非常令人欣喜的项目。我们要开发一栋多功能的楼宇,里面有一家五星级酒店,一个20万平方米的购物中心以及一个室内的主题公园,还有一个设备先进的电影院,2栋办公楼,一个高端住宅区域. 这是一个完全从无到有的项目。我们从可行性和市场定位研究开始,到把项目提交到投资人和政府相关人员面前,找到合适的运营公司还要谈判各类合同。我们已经签下了运营阿布扎比法拉利世界的运营商来运营这个主题公园,所以你可以想象我们想把整个地产项目打造成一个什么样的水平。

现在,我们刚开会时项目管理的阶段,也就是说我们现在在处理外观和内室设计等方面的工作。项目预计在2015年年底动工。一旦完成,我们将开放这个产业的部分工作,比如采购和市场营销,然后就是未来的资产管理。能够有幸参与这样创新的项目真的很让人激动,这将是一个完全不同的体验。

哇,我们真的等不及那个项目竣工了呢!那么未来还有什么工作计划么?

在可预计的将来,我希望可以继续拓展盛联在中国的业务,同时拓展我们在欧洲和美国的业务。有一天我希望能够重回运营岗位。我喜欢和人们沟通交流,成为他们中的一员—我希望能够重回能够让我激情四溢的世界。

听上去太棒了!您可以给考虑学习酒店管理专业的年轻人一些意见么?

我想我有几个意见可以分享:

首先,你需要尽早为自己奠定一个坚实的基础。完成你的学业,然后到外面的世界实实在在地拼搏,得到切实的经验。有时候,年轻人会太过于求速度,希望在短时间内获得一切,希望没有任何实战经验就得到一个管理岗位。这在长远来看,对你的职业生涯没有帮助。

第二,了解你自己,你的生活和你的兴趣所在非常重要。如果你希望在酒店管理行业有所建树,你必须喜欢这个行业。我最开心的日子就是在我20几岁参与酒店运营的时候。那个时候感觉每天都在导演一场秀,认识来自世界各地的人,然后从这个窗口看到世界。

http://blog.lesroches.edu/featured-post/alumni-interview-can-run-hotel-can-build-one/